眾所周知，不管是哪個行業的銷售，實際上都是相通的，減肥行業也是一樣。門店減肥院也好，上門減肥也罷，只要你想盈利，你就需要照顧好顧客這位上帝。這是因為，如果身為減肥行業這種服務性行業的你，卻不知道顧客的消費心理，顧客真正需要的是什么 那么，你是不可能賺錢的。有專家表示，顧客的消費心理并不難揣摩，主要表現在八個方面。

首先印象
首先印象十分重要，顧客也非常在意減肥院給他的首先印象。當顧客進入減肥院，除了會注意到店內的環境設施、產品陳列、各種宣傳資料以及POP廣告外，更多的是關注你店里員工的態度。因此，當顧客進入減肥院之后，前臺應立即主動上前向顧客打招呼，適當的詢問顧客有什么減肥需求。

產生興趣
當顧客主動詢問店內項目、價格的時候，說明顧客對店內的項目產生了一點點好奇和興趣，這時候一定要慢慢的順著顧客的心理狀態進行咨詢，不要過于熱情，這時候的顧客對于產品或者項目僅有一絲興趣，過分熱情會讓顧客產生抗拒心理。

聯想
顧客對某一產品或者項目產生興趣時，一般會聯想到“此項目或者產品將會給自己帶來哪些益處?能解決哪些問題?自己能從中得到哪些好處，這種聯想決定著顧客是否需要、是否喜歡產品，因此它對顧客是否購買影響很大。所以在顧客咨詢項目的時候，減肥師要設法讓顧客產生聯想。

產生欲望
產生聯想之后的顧客，會由喜歡而產生一種購買為已有的欲望和沖動。當顧客詢問某個項目或者產品時，問的問題比較多，就已經表現出她非常感興趣，有購買的想法，與此同時，她又會產生疑問：“說的這么好，沒有效果怎么辦?”因此，減肥師要抓住機遇，讓顧客看到很多人在使用這個產品，并將產品的好處加以深入介紹。

比較權衡
上述的欲望僅僅是顧客準備購買，而尚未達到一定要買的強烈欲望。顧客可能會做進一步的選擇，也可能會仔細權衡自己的消費能力和對自己產生的效果。此時減肥師應該適時地提供一些有價值的建議，供其參考，幫助顧客下定決心。 同時店內也應該配備一些體驗或者適用，讓顧客購買的同時可以獲得增值的服務。



信任
處于進行各種比較和權衡中的顧客往往會征求減肥師的意見，但得到滿意的答復，大部分顧客會對此項目或者產品產生信任感。影響信任感的因素有三個：相信減肥師、相信減肥院和信任產品。在顧客即將產生信任的階段，減肥師的接待技巧、服務用語服務態度、專業知識就顯得非常重要。幫助顧客下定決心，是減肥師必須要做的。

決定行動
顧客決定購買產品或者項目療程并付諸行動的時候，這時減肥師應更加主動的幫助顧客解決心理壓力，讓顧客在購買時，購買后都保持信任的狀態。同時減肥師的態度，決定了顧客對產品項目療程的信任感，從始至終，減肥師都應該從顧客角度換位思考。

完美購物體驗
顧客做出購買決定還不是購買過程的終點，減肥師要自始至終保持誠懇、耐心的待客狀態，直至將顧客送別為止，完成一次顧客完美的減肥院減肥之旅，這樣會讓顧客產生滿足感。帶著滿足感回家的顧客，就會變成減肥院忠實的顧客。
以上便是減肥院需要知曉的顧客八大消費心理，相信只要減肥院掌握了這些心理，并很好的應對，將收獲不錯的業績。